Vanaf het moment van thuisbezorging heeft u 30 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van de originele labels en het prijskaartje geretourneerd te worden. Knip de labels dus niet los tijdens het passen! Onderkleding wordt om hygiënische redenen niet geruild of retour genomen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Van Tilburg Mode is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van pakketten die retour worden gestuurd. Vraag daarom bij het DHL afhaalpunt naar het verzendbewijs en bewaar deze goed. 

Retourneren

Indien u een artikel wilt retourneren via een DHL/Bpost locatie, brengen wij € 4,95 retourkosten in rekening.
Wij storten dan binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag minus de retourkosten terug op de rekening waarmee het artikel betaald is. Bij retourneren in de winkel in Nistelrode (Nederland) betaalt u geen retourkosten en geven wij u meteen het aankoopbedrag terug (tenzij u heeft gekozen voor de betaalwijze

Riverty). Een retourzending die is ingeleverd bij een DHL/Bpost locatie wordt ongeveer 5 werkdagen na inlevering geretourneerd bij Van Tilburg Online. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending, krijgt de klant een e-mail met daarin de ‘Bevestiging van uw retourzending'.

Retourneren vanuit België

Bent u woonachtig in België en wilt u uw bestelling retourneren? Dan kunt u dit via een DHL Parcelshop in België naar ons retourneren.

Voor het retourneren heeft u een retourlabel nodig.

Zo werkt retourneren:

1. Klik hier om het retourlabel aan te maken
2. U vult de benodigde gegevens in bij mijn gegevens:
• Land: België
• Mijn adres: uw gegevens
• Contactgegevens: uw gegevens
• Referentie: ordernummer van uw bestelling
3. Accepteer de bijhorende voorwaarde(n)
4. Klik nu op de knop retour aanmaken
5. U ontvangt binnen enkele minuten de retourlabel per e-mail
6. Print de retourlabel uit deze dient u op de (originele) verpakking te plakken
7. U geeft het pakket af bij een DHL Parcelshop. Klik hier om het voor u dichtsbijzijnde servicepunt op te zoeken
8. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail.